「正論」より「心地よさ」を優先する

Aさん:また部下が締切を守れなくて…『なぜ間に合わなかったのか』って問い詰めたんだけど、逆ギレされちゃったよ。
Bさん:うーん、それってAさんの言ってることは正しいけど、なんだか『聖書で人を斬る』みたいになっちゃったのかもね。
Aさん:…確かに。正しいことを言ったつもりだけど、伝え方が鋭すぎたのかもしれない。

私たちはつい「正しいこと」を伝えることに意識が向きがち。でも、どれだけ正しいことを言っていても、相手が受け入れる準備ができていなければ、その言葉は届きません。大切なのは「正論」よりも「心地よさ」。このバランスが取れてこそ、真のコミュニケーションが成り立つのです。

1. 正論は「武器」になり得る

正論は、理屈や道理にかなった「正しい意見」です。しかし、それが時に人を傷つけたり、対立を生むことがあります。まるで鋭い剣のように、使い方次第で相手を斬ってしまうこともあるのです。

  • 例1:「もっと計画的に仕事を進めるべきだよ。」
  • 例2:「だから失敗するんだよ、準備不足だね。」

どちらも内容自体は間違っていません。でも、相手の状況や感情を無視して言葉を投げかけると、防御反応が働いてしまいます。

「聖書で人を斬る」という言葉が示すように、正論は本来、人を救うための道具であるはず。それが武器になってしまわないように、使い方には注意が必要です。

2. 心地よさとは「受け入れられる土台」を作ること

「心地よさ」とは、単に優しくすることではありません。相手が安心して話を聞ける状態を作ることです。

  • 相手の気持ちを尊重する:「今、どんな気持ちかな?」
  • 感情を認める:「大変だったんだね。」
  • 共感を示す:「その状況、私もきっと焦ると思う。」

これらの言葉があるだけで、相手は心を開きやすくなります。

3. 正論と心地よさのバランスを取るコツ

① まずは相手の話を聞く

正論を伝える前に、相手の気持ちや考えをしっかり受け止めましょう。

  • 「どうしてそう思ったの?」
  • 「そのとき、どんな状況だったの?」

② 感情を否定しない

「そんなことで怒るなんて大人げない」ではなく、「怒るのも無理ないね」と受け止める。

③ アドバイスは最後にする

相手が気持ちを整理してから、正論やアドバイスを伝えます。

  • 「次回は、こうしてみたらどうかな?」
  • 「一緒に解決策を考えようか。」

4. 心地よさを意識した会話の例

  • 部下との対話:「締切に間に合わなかった理由、何か困ったことがあったのかな?」
  • 友人との会話:「最近忙しそうだけど、無理してない?」
  • 家族とのやりとり:「今日はちょっと疲れてるみたいだね。何か手伝えることある?」
  • パートナーとの会話:「最近、ちょっと元気がないように見えるけど、大丈夫?」
  • 上司とのコミュニケーション:「今後の目標に向けて、どんなサポートがあると嬉しいですか?」
  • 部下との面談:「最近、どんなことにやりがいを感じていますか?」
  • 初対面の人との会話:「今までで一番印象に残った経験は何ですか?」
  • 友人との深い会話:「最近、何か心に残った出来事はある?」
  • プロジェクトの振り返り:「今回の取り組みで、特に良かった点はどこだと思いますか?」
  • 会議中:「このアイデアについて、他に気づいたことはありますか?」

これらの質問は、相手が自然と話しやすくなる工夫が詰まっています。

5. 正論を伝える「タイミング」を見極める

正論は、相手が心を開いたタイミングで初めて効果を発揮します。

  • NG:感情が高ぶっているときに正論をぶつける
  • OK: 相手が落ち着き、話を聞く準備ができたとき

例えば、「今は話す気分じゃないかもしれないけど、後で少し話せる?」と聞くだけで、対話の質は大きく変わります。

6. 心地よさを優先することで得られるもの

  • 信頼関係の構築:お互いに安心して本音を話せる関係
  • 協力的な姿勢:相手が自発的に動くきっかけ
  • ストレスの軽減:無駄な衝突や摩擦が減る

まとめ:「正しさ」より「優しさ」を意識しよう

正論は大切です。でも、その前に「心地よさ」を優先することで、相手との関係はもっとスムーズになります。

次に誰かと会話するとき、「正論を伝える前に、相手が心地よく感じる状態を作れているかな?」と意識してみてください。

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