Aさん：最近、チームのミーティングで発言が少なくて、意見が出にくいんだよね…
Bさん：そうなんだ。でもさ、『意見ある？』って聞くより、『今の提案についてどう思う？』とか具体的に聞いたらどうかな？
Aさん：なるほど…！確かにその方が答えやすそうだね！
私たちはつい「答え」を出すことに集中しがち。でも、実は「良い質問」をすることで、会話の質はぐっと高まります。質問の達人になることで、日常のコミュニケーションやビジネスシーンがもっとスムーズに、もっと豊かになるんです。
質問の達人とは？
質問の達人とは、単に「たくさん質問する人」ではありません。相手が話しやすくなる質問、気づきを得られる質問、そして本音を引き出す質問ができる人のことです。
- 相手の意見や考えを深掘りする質問
- 答えやすい質問
- 相手が自分の考えを整理できる質問
これらの質問をうまく使える人は、信頼関係を築くのが上手です。
質問の質が会話を変える
例えば、次の2つの質問を比べてみましょう。
- 「このプロジェクト、どう思いますか？」
- 「このプロジェクトの進め方で気になる点はありますか？」
前者はざっくりとした質問で、答える側が考えを整理しにくいことも。後者は具体的で、答えやすさがぐっと増します。
良い質問のポイント
- 具体的であること：曖昧すぎると答えにくい。
- オープンクエスチョン：「はい・いいえ」ではなく、自由に答えられる形にする。
- 相手を尊重するトーン：「なんでできなかったの？」ではなく「どんな部分が難しかった？」
質問力を高める3つのテクニック
1. WHYではなくHOWを使う
「なぜ？」と聞かれると、責められているように感じることがあります。代わりに「どうすれば良くなると思う？」と聞くと、相手は前向きに答えやすくなります。
2. 相手の言葉を繰り返す
「さっき『忙しい』って言ってたけど、どの部分が特に大変？」
相手の言葉を拾うことで、関心を示しつつ深掘りできます。
3. 質問の目的を明確にする
「どんな答えが欲しいのか？」を自分自身で意識しておくことで、質問の方向性がぶれなくなります。
実践！質問を使いこなすシチュエーション
- 仕事の場面：「次回の会議では、どんな準備をしておくといいと思う？」
- 友人との会話：「最近何か新しいことに挑戦した？」
- 家族との会話：「今日一番楽しかったことは何？」
- 上司とのコミュニケーション：「今後の目標に向けて、どんなサポートがあると嬉しいですか？」
- 部下との面談：「最近、どんなことにやりがいを感じていますか？」
- 初対面の人との会話：「今までで一番印象に残った経験は何ですか？」
- 友人との深い会話：「最近、何か心に残った出来事はある？」
- プロジェクトの振り返り：「今回の取り組みで、特に良かった点はどこだと思いますか？」
- 会議中：「このアイデアについて、他に気づいたことはありますか？」
これらの質問は、相手が自然と話しやすくなる工夫が詰まっています。
まとめ：質問はコミュニケーションの扉
質問はただ情報を得るためのものではなく、相手の心を開く「鍵」です。上手な質問ができるようになると、会話がもっと楽しく、もっと意味のあるものになります。
「答えを出す人」よりも「質問が上手い人」を目指してみませんか？
あなたも今日から『質問の達人』を目指して、一つ新しい質問を実践してみてください！
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